Nowości Creatio

Creatio 8.3.2: koniec powłoki Classic UI i rozliczanie AI w akcjach

Creatio 8.3.2 Twin (grudzień 2025) wycofuje powłokę Classic UI, zmienia rozliczanie Creatio.ai z tokenów na akcje, pozwala podłączyć własne modele LLM i dodaje aplikację Territory Management oraz wizualny Mobile Designer. Sprawdź, co zmienia się przy aktualizacji i co warto przetestować wcześniej.

📅 12 października 2026 ⏱ 7 min czytania ✍ Redakcja Optingo
Creatio 8.3.2: koniec powłoki Classic UI i rozliczanie AI w akcjach

Creatio 8.3.2 Twin ukazało się w grudniu 2025. To wydanie ma dwie zmiany, które dotyczą każdego klienta, niezależnie od tego, czy korzysta z AI: wycofanie powłoki Classic UI oraz nowy sposób rozliczania Creatio.ai. Są też nowe agenty, aplikacja Territory Management i wizualny edytor stron mobilnych.

Poniżej wybraliśmy zmiany, które naszym zdaniem mają największe znaczenie dla firm B2B. Pełną listę znajdziesz w oficjalnych release notes Creatio 8.3.2.

Koniec powłoki Classic UI

Od 8.3.2 oficjalne wsparcie dla powłoki Classic UI (panele, nawigacja i obszary komunikacji) jest zakończone. Środowiska, które jeszcze z niej korzystają, są przełączane na Freedom UI automatycznie podczas aktualizacji, bez dodatkowej konfiguracji po Twojej stronie. Sekcje Classic UI działają dalej tak jak wcześniej.

Administrator może włączyć Freedom UI wcześniej, dla wybranych użytkowników, ról albo całej organizacji.

Co zrobić: zanim zaktualizujesz środowisko produkcyjne, włącz Freedom UI dla grupy testowej i sprawdź, jak działają Wasze procesy, skróty i szkolenia. Zmiana dotyczy wyglądu i nawigacji, więc największym wyzwaniem jest zwykle przyzwyczajenie użytkowników, a nie technika.

Rozliczanie AI w akcjach i własne modele LLM

Akcje zamiast tokenów. Jedna akcja to jedno kompletne żądanie do modelu LLM: wyszukiwanie, podsumowanie, uruchomienie agenta albo wywołanie procesu. Klienci, którzy kupili dodatkowe pakiety tokenów, nadal z nich korzystają.

Własne modele. Można podłączyć modele zewnętrzne (OpenAI, Azure AI i innych dostawców) albo uruchamiane lokalnie, także w środowiskach zamkniętych. Wybór własnego LLM jest możliwy dla wybranych pakietów AI, a dodawanie własnych modeli zaczyna się od pakietu Accelerate. To, czy możesz podłączyć model, zależy od licencji.

Co to daje: łatwiej przewidzieć koszt AI (liczysz żądania, a nie tokeny) i możesz zachować dane w swojej infrastrukturze, jeśli Twoje wymagania tego wymagają.

Nowe możliwości Creatio.ai

  • Segmentation Agent (Marketing): z opisu grupy docelowej buduje filtry i dynamiczne foldery.
  • Filter Agent: tworzy dynamiczne foldery z poleceń w języku naturalnym, sam rozwiązując relacje w modelu danych.
  • Potwierdzanie krytycznych akcji. Użytkownik zatwierdza w czacie działania, które mają skutki, zanim zostaną wykonane.
  • Lepszy dobór agenta. Platforma bierze pod uwagę kontekst strony i widoczne pola, a nie tylko pierwszą wiadomość.
  • Agent wydajności zgłoszeń wykrywa eskalacje między osobami, grupami i liniami wsparcia i pokazuje pełną ścieżkę.
  • Widżety generowane w czacie: wizualizacje lejka i listy rekordów na podstawie opisu.
  • Newsy i subskrypcje dotyczące kluczowych kont.
  • Tłumaczenie czatów (włączane EnableChatTranslation, domyślnie wyłączone).

Territory Management

Nowa aplikacja do porządkowania kont, leadów i szans według terytoriów: widoki hierarchiczne, relacje rodzic-dziecko, własność i wskaźniki, takie jak pokrycie kont i aktywność w lejku. Wymaga aplikacji Customer 360, a Lead and Opportunity Management może ją rozszerzyć.

Obsługa klienta: trzy dashboardy

W Case Management doszły dashboardy Freedom UI: Agent command center (osobiste obciążenie i wskaźniki), Case intelligence (trendy i wyjątki dla menedżerów) oraz Service command center (stan obsługi dla kadry zarządzającej).

Creatio Mobile

  • Freedom UI Mobile Designer: wizualny edytor przeciągnij i upuść, podobny do desktopowego, z komponentami takimi jak listy, załączniki i skaner kodów kreskowych oraz z regułami biznesowymi.
  • Identyfikacja zasobów przez NFC: zeskanowanie tagu łączy urządzenie z rekordem według numeru seryjnego, bez zapisu na tagu.
  • Creatio.ai w aplikacji mobilnej: potwierdzanie akcji i wyszukiwanie w czatach.

Platforma i integracje

  • Application Hub weryfikuje spójność plików, zależności i zgodność wersji przed instalacją.
  • Wskaźniki obecności pokazują, kto edytuje stronę, kod źródłowy, źródło danych albo obiekt.
  • Grupowanie webhooków przy dużym ruchu i OAuth 2.0 na .NET 8.
  • OData 4 API do operacji na plikach, także w zewnętrznych magazynach, takich jak AWS S3.
  • Angular 18 oraz zamiana pakietu Custom w zwykły pakiet z mniejszą liczbą zależności.
  • Pamięć podręczna po stronie klienta, dzięki której strony i karty otwierają się szybciej.

W wersji beta

Strukturalny widok elementów w designerach, pasek postępu etapów DCM w aplikacji mobilnej, sekundy w polach Date/Time i dopasowanie użytkownika po e-mailu przy provisioningu OpenID. Każda z tych funkcji wymaga włączenia osobnej flagi.

Co sprawdzić przed aktualizacją

  1. Classic UI. Przetestuj Freedom UI na grupie pilotażowej przed aktualizacją produkcji i zaplanuj krótkie szkolenie.
  2. Budżet AI. Przelicz użycie na akcje i sprawdź, jak Twoja licencja traktuje podłączanie własnych modeli.
  3. Territory Management. Upewnij się, że masz Customer 360.
  4. Beta. Funkcje beta testuj na środowisku testowym.

Chcesz sprawdzić, co z tego ma sens u Ciebie?

Nie każda nowość jest warta wdrożenia od razu. Jako certyfikowany partner Creatio Level IV pomagamy ocenić, które zmiany przyniosą korzyść konkretnemu zespołowi: sprzedaży (Creatio Sales), obsługi (Creatio Service) czy marketingu (Creatio Marketing). Jeśli planujesz aktualizację albo przejście na Freedom UI, albo zastanawiasz się, co z platformy CRM Creatio wykorzystać lepiej, napisz do nas.

Inne wydania Creatio

Zobacz też nasze przeglądy pozostałych wydań platformy:

Chcesz zobaczyć Creatio na żywo?

Umów bezpłatne 30-minutowe demo dopasowane do Twojej branży.

Umów demo Kontakt