Nowości Creatio

Creatio 8.3.4: agent kampanii marketingowych i Microsoft Graph zamiast EWS

Creatio 8.3.4 Twin (maj 2026) to wydanie z agentem, który buduje kampanie marketingowe z opisu, nową integracją poczty przez Microsoft Graph API, własnymi formułami metryk i ankietami w aplikacji Field Sales. Do tego zmiana nazewnictwa w Creatio.ai. Sprawdź, co z tego ma znaczenie dla firm B2B i co zaplanować przed aktualizacją.

📅 12 października 2026 ⏱ 6 min czytania ✍ Redakcja Optingo
Creatio 8.3.4: agent kampanii marketingowych i Microsoft Graph zamiast EWS

Creatio 8.3.4 Twin ukazało się w maju 2026. To wydanie ma jeden wyraźny temat dla marketingu (agent budujący kampanie), jeden dla IT (poczta przez Microsoft Graph) i sporo praktycznych zmian dla zespołów terenowych i obsługi.

Poniżej wybraliśmy te, które naszym zdaniem mają największe znaczenie dla firm B2B. Pełną listę znajdziesz w oficjalnych release notes Creatio 8.3.4.

Agent generowania kampanii

W panelu czatu Creatio.ai opisujesz cel kampanii, odbiorców i przebieg. Agent proponuje workflow do przejrzenia, a po Twojej akceptacji tworzy kampanię z nazwą, celem i przebiegiem i zwraca link. Działa w Digital Ads, Lead Generation, Email Marketing i Event Management.

Ważne ograniczenie: agent nie konfiguruje parametrów elementów kampanii. Opóźnienia warunkowe, powiązane e-maile i landing page’e trzeba dopracować ręcznie. Traktuj go jako szybki start, a nie gotową kampanię.

Obok działa też biblioteka szablonów przebiegu kampanii, z gotowymi i zapisanymi przez Ciebie wzorcami.

Poczta przez Microsoft Graph API zamiast EWS

Microsoft Graph API jest teraz podstawową metodą integracji poczty w Creatio i zastępuje starsze EWS: dotyczy wysyłania, odbierania i przetwarzania wiadomości. Obsługiwane jest uwierzytelnianie na poziomie aplikacji (application-level impersonation) oraz tryb hybrydowy, w którym kalendarz zostaje na EWS, a poczta przechodzi na Graph.

Do przenoszenia skrzynek między EWS a Graph (w obu kierunkach) jest narzędzie migracyjne. Według release notes dostępne jest na życzenie, po kontakcie ze wsparciem Creatio.

Co zrobić: jeśli korzystasz z integracji z Exchange, zaplanuj z IT przejście na Graph i wybierz, czy kalendarz też migrujesz.

Nowa terminologia Creatio.ai

Skille nazywają się teraz Sub-agentami, element procesu „Call Creatio.ai” to element Sub-agent, a akcje AI wewnątrz sub-agentów to AI Tools. Doszła też obsługa modelu GPT-5.2 przy konfiguracji agentów i sub-agentów. Mikroserwis GenAI działa teraz w oparciu o akcje, zgodnie z modelem rozliczeń AI.

To tylko zmiana nazw, ale warto zaktualizować wewnętrzne instrukcje i materiały szkoleniowe.

Marketing

  • Lead Generation: nowe elementy kampanii „Add from Creatio landing page” (dodaje odwiedzających po wysłaniu formularza) i „Form submitted on Creatio landing page?” (kieruje uczestników według wysłania formularza).
  • Email Marketing: nowa zakładka Performance zamiast Results: dostarczalność, odbicia, wypisy, spam, unikalne otwarcia i kliknięcia, szczegóły błędów. Otwarcia i kliknięcia wygenerowane maszynowo są wyłączone z głównych metryk i pokazane na osobnym dashboardzie. Doszła też jedna biblioteka fontów w Email Designer.
  • Digital Ads: elementy kampanii przekazujące kontakty do odbiorców w Google Ads i Meta Ads na wybranym kroku, współczynnik dopasowania (match rate) po synchronizacji i możliwość podłączenia własnych kont reklamowych.

Obsługa klienta

W Agent Inbox pojawiły się statusy dostarczenia: dla Telegrama (wysyłanie, wysłano, błąd), a dla WhatsAppa i SMS dodatkowo „dostarczono” i „odczytano” (WhatsApp), ze szczegółami błędów. Rozmowę na SMS, WhatsApp, Telegram i Facebook Messenger można też zacząć z kompozytora wiadomości, przy zachowaniu reguł komunikacji. Doszła obsługa nazw użytkowników WhatsApp (BSUID), która utrzymuje dopasowanie kontaktów, gdy klient ukrywa numer telefonu.

Platforma no-code

  • Własne formuły metryk w Freedom UI Designer: COUNT, SUM, AVG, MIN, MAX, działania arytmetyczne, filtry i odwołania do obiektów powiązanych.
  • Lista hierarchiczna do danych typu rodzic-dziecko, z sortowaniem, edycją w wierszu i zaznaczaniem wielu pozycji.
  • Element procesu „Send chat message”, który wysyła wiadomości szablonowe lub własne i wiąże czat z rekordem.
  • Application Hub ostrzega przed obniżeniem wersji aplikacji i blokuje instalacje łamiące zależności innych aplikacji.

Creatio Mobile i Field Sales

Aplikacja dla zespołów terenowych dostała ankiety w trakcie wizyty (pytania jednokrotnego i wielokrotnego wyboru, tekstowe, liczbowe, z walidacją pytań obowiązkowych i zapisem roboczym), tworzenie konta z mapy przez długie przytrzymanie miejsca oraz wyszukiwanie w pobliżu w promieniu 500 m, 2 km lub 5 km. W aplikacji mobilnej można też uruchomić proces biznesowy (w trybie online).

Administracja

Platforma działa na Angular 19, a obsługiwany jest AWS RDS PostgreSQL 16.11. Rozszerzono dziennik aktywności konfiguracji: zapisuje kopie zastąpionych wersji pakietów przy instalacji, przywracanie konfiguracji i zmiany w aplikacjach, sekcjach, restartach środowiska i lokalizacji.

W wersji beta

W 8.3.4 w becie były m.in.: automatyzacja czatu AI (Creatio.ai obsługuje pierwszą linię rozmów na Telegramie, WhatsAppie, Facebooku i SMS, z przekazaniem do człowieka), toolkit AI do tworzenia aplikacji (GA dopiero w 10X), aplikacja Sales Engagement, kanał Web Chat, podgląd strony w designerze i zaawansowane filtry. Część z nich wymagała kontaktu ze wsparciem Creatio albo flagi funkcji.

Co sprawdzić przed aktualizacją

  1. Poczta. Ustal z IT, czy i kiedy przechodzicie z EWS na Graph, i zamów narzędzie migracyjne we wsparciu.
  2. Nazewnictwo. Zaktualizuj dokumentację procesów używających elementu „Call Creatio.ai”.
  3. Kampanie. Zaplanuj ręczne dopracowanie kampanii zbudowanych przez agenta.
  4. Beta. Funkcje beta testuj na środowisku testowym i nie obiecuj ich zespołom jako dostępnych produkcyjnie.

Chcesz sprawdzić, co z tego ma sens u Ciebie?

Nie każda nowość jest warta wdrożenia od razu. Jako certyfikowany partner Creatio Level IV pomagamy ocenić, które zmiany przyniosą korzyść konkretnemu zespołowi: sprzedaży (Creatio Sales), obsługi (Creatio Service) czy marketingu (Creatio Marketing). Jeśli planujesz aktualizację do 8.3.4 albo nowszej, albo zastanawiasz się, co z platformy CRM Creatio wykorzystać lepiej, napisz do nas.

Inne wydania Creatio

Zobacz też nasze przeglądy pozostałych wydań platformy:

Chcesz zobaczyć Creatio na żywo?

Umów bezpłatne 30-minutowe demo dopasowane do Twojej branży.

Umów demo Kontakt