Creatio 8.3.1: wybór modelu AI, dashboardy z opisu i Creatio.ai w Teams

Creatio 8.3.1 Twin ukazało się w październiku 2025. Najważniejsze zmiany dotyczą AI: możesz wybrać model dla każdego agenta, zbudować dashboard, opisując go zdaniem, i korzystać z Creatio.ai w Teams. Są też zmiany w marketingu (Google Analytics, treści dynamiczne) i w bezpieczeństwie logowania.

Poniżej wybraliśmy te, które naszym zdaniem mają największe znaczenie dla firm B2B. Pełną listę znajdziesz w oficjalnych release notes Creatio 8.3.1.

Wybór modelu AI dla każdego agenta

Możesz dopasować wydajność agentów i sub-agentów, wybierając, z którego modelu LLM korzystają. Creatio opisuje cztery dostępne modele tak:

• GPT-5: do złożonych zadań o dużej stawce, wymagających głębokiego wnioskowania i ścisłego trzymania się instrukcji, np. planowania wieloetapowego i zaawansowanej ekstrakcji danych,
• GPT-4.1: dobry wybór ogólny, równowaga jakości, szybkości i kosztu, odpowiedni dla większości skilli i agentów,
• GPT-4o: do interakcji multimodalnych i w czasie rzeczywistym, czyli szybkich rozmów,
• GPT-4.1 mini: najszybszy i najtańszy, do routingu, klasyfikacji i zadań wsadowych.

Co to daje: prosty agent klasyfikujący zgłoszenia nie musi korzystać z najdroższego modelu, a agent do złożonej analizy może dostać mocniejszy.

Dashboardy generowane z opisu

Opisujesz, jakiej analizy potrzebujesz, a AI tworzy skonfigurowane widżety z danymi, filtrami i wizualizacjami. Obsługiwane są filtry i agregacje (liczba, suma, średnia, minimum, maksimum) oraz odwołania do powiązanych tabel. Wspierane są wszystkie typy widżetów oprócz wskaźnika (gauge), lejka (pipeline) i listy.

Doszła też możliwość zadawania pytań o model danych Creatio w języku naturalnym, np. gdzie zapisane jest dane pole albo jak powiązane są obiekty.

Kontrola dostępu i wdrożenie lokalne

• Prawa dostępu do agentów. Decydujesz, którzy użytkownicy widzą i mogą wywoływać dane agenty. Domyślnie wszyscy pracownicy mają dostęp do istniejących agentów, a użytkownik bez dostępu nie widzi agenta ani jego skilli w czatach.
• Wdrożenie lokalne. Możesz uruchomić własną instancję mikroserwisu AI i połączyć ją z modelami hostowanymi u dostawcy chmurowego albo lokalnie.
• Pliki. Agent ma dostęp do załączników rekordów i dokumentów, a procesy biznesowe mogą przekazywać pliki do API Skills.

Creatio.ai w Microsoft Teams

Dodatek do Teams pozwala używać Creatio.ai bezpośrednio w Teams, m.in. do identyfikacji kontaktów, przygotowania do spotkania i sprawdzania zgłoszeń. Rozmowa może być kontynuowana w Creatio na komputerze. Sesje dodatków do Outlooka i Teams utrzymują się dłużej, a przy ponownym otwarciu wraca ostatnio używana strona.

Marketing: Google Analytics i treści dynamiczne

• Google Analytics na landing page’ach: po połączeniu konta i wskazaniu strumienia skrypt śledzący jest osadzany automatycznie, a dane synchronizują się codziennie.
• Google Analytics dla wysyłek masowych: dla kontaktów, którzy wchodzą na połączoną stronę z linku w e-mailu, Creatio synchronizuje dane sesji i działań.
• Treści dynamiczne w e-mailach: personalizacja na podstawie warunków opartych o dane kontaktu, np. lokalizację, historię zakupów, płeć, wiek i zachowanie na stronie.
• Ograniczone pola w formularzach WWW: lista zabronionych pól (np. w Contacts, Accounts, Orders) zarządzana osobnym słownikiem.

Obsługa klienta

Sub-agent „Summarize case” lepiej wybiera język i przygotowuje podsumowania dopasowane do roli: z przyczyną źródłową, właścicielem, blokadami i następnymi krokami. W Knowledge Management filtrowanie playbooków poleca tylko artykuły istotne dla bieżącego zgłoszenia i etapu.

Bezpieczeństwo i administracja

• Możliwość wyłączenia logowania hasłem dla pracowników. Ustawienie „Manage login with username and password for company employees” (DisableInternalUserPasswordAuth) jest domyślnie wyłączone, a administratorzy systemu nadal mogą logować się loginem i hasłem.
• Sesje aplikacji zewnętrznych: lista monitorowania integracji OAuth (authorization code), kolumna „External application” w użytkownikach i uprawnienia oparte o role.
• Dziennik audytu może rejestrować eksporty do Excela (UseExportToExcelLog).
• Autoryzacja Azure Blob przez Client ID, Client secret i Tenant ID.

Classic UI: zapowiedź

Release notes zapowiadają, że od 8.3.2 wsparcie dla powłoki Classic UI zostanie oficjalnie zakończone, a środowiska przełączą się na Freedom UI automatycznie podczas aktualizacji. Kreatory sekcji i detali nie są już pokazywane w System Designerze, a zamiast nich zaleca się narzędzia Freedom UI.

W wersji beta

Walidacja instalowanych plików (brakujące zależności i zgodność przed instalacją), konfiguracja typu workplace’u (web lub mobile) oraz własne tłumaczenia elementów rdzenia platformy, takich jak etykiety menu profilu.

Co sprawdzić przed aktualizacją

1. Modele. Zdecyduj, którym agentom przypisać które modele, i sprawdź koszty.
2. Prawa do agentów. Domyślnie wszyscy pracownicy widzą istniejących agentów. Ogranicz dostęp tam, gdzie to potrzebne.
3. Classic UI. Zaplanuj przejście na Freedom UI przed aktualizacją do 8.3.2.
4. Logowanie. Jeśli chcesz wyłączyć hasła dla pracowników, najpierw upewnij się, że SSO działa.

Chcesz sprawdzić, co z tego ma sens u Ciebie?

Nie każda nowość jest warta wdrożenia od razu. Jako certyfikowany partner Creatio Level IV pomagamy ocenić, które zmiany przyniosą korzyść konkretnemu zespołowi: sprzedaży (Creatio Sales), obsługi (Creatio Service) czy marketingu (Creatio Marketing). Jeśli planujesz aktualizację albo wybór modeli AI dla agentów, albo zastanawiasz się, co z platformy CRM Creatio wykorzystać lepiej, napisz do nas.

Inne wydania Creatio

Zobacz też nasze przeglądy pozostałych wydań platformy:

• Creatio 10.1 Unlimited: tabele przestawne, WhatsApp, prognoza na żywo
• Creatio 10X Unlimited: AI Studio, Web Chat, AI w obsłudze klienta
• Creatio 8.3.4 Twin: agent kampanii, Microsoft Graph zamiast EWS
• Creatio 8.3.3 Twin: Contact Center, prognoza sprzedaży, RAG z uprawnieniami
• Creatio 8.3.2 Twin: koniec Classic UI, AI rozliczane w akcjach
• Creatio 8.3 Twin: pierwsi agenci AI, dodatek do Outlooka