AI CRM dla sprzedaży, marketingu i obsługi w jednej platformie
Creatio to CRM z AI i platforma procesów no-code: agenci AI pracują razem z zespołem na wspólnych danych klienta. Wdrożenie MVP w 6–8 tygodni — bez długich projektów IT.
- Agenci AI w sprzedaży, marketingu i obsłudze
- Jedna baza klienta i pełny widok 360°
- Biznes dostosowuje procesy bez IT
- MVP w 6–8 tygodni, nie w 6 miesięcy
ZAUFAŁY NAM
JEDEN SYSTEM — TRZY OBSZARY
Zarządzaj całym cyklem życia klienta
Marketing, sprzedaż i obsługa klienta w jednej platformie. Jeden widok, jeden przepływ danych, zero silosów.
Creatio Sales
Zarządzanie sprzedażą B2B
- Lejek sprzedaży i pełen widok 360
- Ocena leadów i przypisanie do handlowca
- Prognozowanie sprzedaży z AI
- Integracja z email i kalendarzem
- Raporty i pulpity w czasie rzeczywistym
- Aplikacja mobilna dla handlowców
- Asystent AI dla handlowca
Creatio Marketing
Automatyzacja marketingu B2B
- Kampanie emailowe i segmentacja bazy
- Lejek leadów od identyfikacji do kwalifikacji
- Ocena i pielęgnacja leadów
- Integracja z formularzami i stronami docelowymi
- Raportowanie kampanii i ROI
- Automatyczne powiadomienia dla sprzedaży
- Agenci AI: segmenty, e-maile, kampanie
Creatio Service
Posprzedażowa obsługa klienta
- Zgłoszenia serwisowe i kolejkowanie
- SLA, eskalacje i powiadomienia
- Historia serwisowa maszyn i urządzeń
- Portal samoobsługowy dla klientów
- Raporty czasu reakcji i satysfakcji
- Integracja ze sprzedażą i magazynem
- Agenci AI: rozwiązania i baza wiedzy
AI CRM W PRAKTYCE
Agenci AI w każdym obszarze — z konkretnymi zadaniami
W CRM z AI agent nie tylko podpowiada, ale wykonuje zadania w CRM: przygotowuje, uzupełnia, podsumowuje. To, co ma skutki, zatwierdza człowiek. Poniżej przykłady z platformy Creatio.
Sprzedaż
Mniej pracy ręcznej, więcej sprzedaży
- Asystent sprzedażowy łączy umiejętności handlowe w jednym agencie
- Wyszukuje wolne terminy spotkań w kalendarzach uczestników
- Uzupełnia dane szans sprzedaży na podstawie zapisów spotkań
- Podsumowuje spotkania z Microsoft Teams (z aplikacją Productivity)
- Dodatek Creatio.ai do Outlooka: kontakty z wątku, streszczenia i szkice odpowiedzi
Marketing
Szybszy start kampanii
- Agent segmentacji buduje filtry odbiorców z opisu w języku naturalnym
- Agent e-maili przygotowuje wiadomości w identyfikacji marki, gotowe na urządzenia mobilne
- Agent landing page’y tworzy stronę na podstawie celu, odbiorców i stylu
- Agent kampanii proponuje przebieg z opisu i po akceptacji tworzy kampanię (parametry elementów dopracowujesz ręcznie)
Obsługa klienta
Szybsza i spójniejsza obsługa
- Podsumowuje zgłoszenia i podpowiada rozwiązania
- Agent wiedzy streszcza informacje i tworzy artykuły do zgłoszeń
- Wykrywa eskalacje i pokazuje ich pełną ścieżkę
- W e-mailach i czatach przygotowuje szkice odpowiedzi albo odpowiada automatycznie, gdy ocena odpowiedzi przekracza ustawiony próg jakości
Zakres funkcji zależy od wersji platformy i licencji. Sprawdzimy z Tobą, co jest dostępne w Twojej instancji.
AI POD KONTROLĄ
AI w firmie wymaga zasad, nie tylko funkcji
Dla działów IT i bezpieczeństwa: kto widzi agentów, co wolno im robić i ile to kosztuje.
Uprawnienia do agentów
Decydujesz, którzy użytkownicy widzą i uruchamiają poszczególnych agentów.
Zatwierdzanie przez człowieka
Działania z konsekwencjami użytkownik potwierdza w czacie, zanim zostaną wykonane. W AI Studio dochodzą polityki, maskowanie danych osobowych i dziennik decyzji.
Wybór modelu
Dobierasz model LLM do zadania, a w wybranych pakietach możesz podłączyć własny, także hostowany lokalnie.
Przewidywalny koszt
AI rozlicza się w akcjach (jedno żądanie do modelu to jedna akcja), a dla kanałów AI ustawiasz miesięczne limity budżetu.
DLACZEGO CREATIO
Zbudowany dla zwinnych organizacji
Cztery cechy, które odróżniają Creatio od tradycyjnych systemów CRM.
No-code / Low-code
Biznes buduje i modyfikuje procesy bez angażowania IT. Projektant przeciągnij-i-upuść, zero kodu przy standardowych zmianach.
Agenci AI w platformie
Creatio.ai to nie plug-in, tylko część platformy. Agenci wykonują zadania w CRM: przygotowują odpowiedzi, budują segmenty, uzupełniają dane, podsumowują spotkania.
Otwarte API
REST API i webhooki do integracji z ERP oraz systemami logistycznymi i marketingowymi. Integracje projektujemy pod Wasze procesy.
Cloud lub On-Premise
Elastyczny model wdrożenia — chmura lub własna infrastruktura. Twoje dane, pełna kontrola, bez uzależnienia od dostawcy.
KLUCZOWA FUNKCJA
Widok klienta 360° — wszystko w jednym miejscu
Koniec z przełączaniem między systemami. Jeden ekran pokazuje pełną historię klienta — od pierwszego kontaktu przez sprzedaż po obsługę posprzedażową.
- Historia wszystkich interakcji — wiadomości, spotkania, rozmowy, zgłoszenia serwisowe w jednym widoku
- Stan relacji na bieżąco — aktywne szanse, otwarte zgłoszenia, trwające kampanie
- Rekomendacja kolejnego kroku przez AI — system podpowiada co zrobić, żeby domknąć szansę sprzedaży
- Dane z ERP zintegrowane — faktury, zamówienia, płatności widoczne dla handlowców bez logowania do ERP
PROSTY PROCES
Od decyzji do działającego systemu w 8 tygodni
Nasz sprawdzony proces wdrożenia Creatio — szybki, przewidywalny, bez niespodzianek.
01
Plan
Warsztaty z Twoim zespołem — omawiamy procesy, definiujemy zakres MVP i projektujemy przepływy danych. Bez zgadywania.
Tydzień 1
02
Budowa i konfiguracja
Konfiguracja Creatio pod Twoje procesy, import danych, integracje z ERP/email. Cotygodniowe przeglądy postępu.
Tydzień 2–6
03
Uruchomienie i rozwój
Start produkcyjny ze szkoleniem zespołu. 90 dni wsparcia po wdrożeniu — potem Twój zespół samodzielnie rozwija system.
Tydzień 7–8 + wsparcie
10+
Lat doświadczenia
Certyfikowany partner od 2019
Level IV
Partner Creatio
Najwyższy poziom w regionie
6-8
Tygodni do MVP
Zamiast 6–12 miesięcy
95%
Wskaźnik adopcji
Średnia na podstawie wdrożeń
CO MÓWIĄ BADANIA
Wyniki klientów Creatio według Nucleus Research
Nucleus Research rozmawiał z klientami Creatio, aby ocenić, dlaczego wybierają tę platformę, i opisał skutki.
−37%
Koszty technologii
−70%
Czas wdrożenia
−61%
Czas reakcji na leady
−17%
Ręczne wprowadzanie danych w sprzedaży
To wyniki klientów Creatio na świecie, zebrane w wywiadach przez Nucleus Research (kwiecień 2025), a nie wyniki projektów Optingo.
Źródło: Nucleus Research, „Creatio’s No-Code capabilities reduce TCO by 37 percent” (Research Z51)
DLA KOGO
Creatio sprawdza się w firmach 50–5000 pracowników
Trzy główne segmenty, dla których wdrażamy CRM Creatio z najlepszymi wynikami.
Firmy produkcyjne
Sektor przemysłowy
Zarządzanie relacjami z klientami B2B, serwis posprzedażowy, zarządzanie reklamacjami i widok klienta w kontekście produkcji.
- → Integracja CRM z ERP (SAP/Dynamics)
- → Serwis i zarządzanie gwarancjami
- → Ofertowanie i procesy zatwierdzeń
Dystrybucja
Sektor dystrybucji B2B
CRM dla sieci sprzedaży, zarządzanie kontraktami i cennikami, widoczność lejka sprzedaży w rozproszonej organizacji.
- → Wieloddziałowy lejek sprzedaży
- → Zarządzanie warunkami handlowymi
- → Obsługa klientów kluczowych (KAM)
Technologia i IT
Sektor technologiczny
CRM dla firm usługowych — zarządzanie projektami, wdrażanie klientów, automatyzacja odnowień i dosprzedaży.
- → Zarządzanie projektami
- → Automatyzacja wdrożenia klientów
- → Zarządzanie odnowieniami i dosprzedaż
CASE STUDY
PRZEMYSŁ / DYSTRYBUCJAJak firma produkcyjna zaoszczędziła 200K EUR rocznie na procesach sprzedaży
Dział handlowy zarządzał ofertami w Excelu i mailach. Brak widoczności lejka sprzedaży, zduplikowane dane, brak SLA. Po wdrożeniu Creatio z Optingo — kompletna zmiana sposobu pracy.
Czytaj case study →„Po wdrożeniu Creatio przez Optingo nasz czas przygotowania oferty skrócił się z 3 dni do 15 minut. To zmiana, która realnie wpłynęła na naszą konkurencyjność.”
— Dyrektor Sprzedaży, Firma Produkcyjna
€200K
Oszczędności rocznie
−96%
Czas przygotowania oferty
+40%
Wzrost domknięcia szans sprzedaży
8 tyg.
Czas wdrożenia MVP
GOTOWY NA SZYBSZE WDROŻENIE?
Porozmawiajmy o Twoich procesach. Demo Creatio live — 30 minut.
Bez prezentacji sprzedażowej. Pokażemy jak Creatio działa w kontekście Twoich konkretnych wyzwań.
- Bez zobowiązań
- Demo bezpłatne
- Odpowiadamy w 24h