Bezpłatny eBook • Pobierz od razu • Bez zobowiązań
Skaluj jakość obsługi klienta bez zatrudniania kolejnych agentów
Dowiedz się, jak CRM z natywnym AI automatyzuje routing zgłoszeń, przyspiesza odpowiedzi i daje Ci pełny widok każdego klienta — w czasie rzeczywistym. Praktyczny przewodnik dla kierowników CS i CX w firmach B2B.
- ✓ Redukcja czasu odpowiedzi
- ✓ Automatyczny routing zgłoszeń
- ✓ Jeden widok klienta — wszystkie kanały
Pobierz bezpłatny eBook
Wypełnij formularz — eBook trafi na Twój email w ciągu minuty.
35%
szybszy średni czas rozwiązywania zgłoszeń
45%
mniej eskalacji po wdrożeniu AI w obsłudze
6 tyg.
do działającego MVP — średni czas wdrożenia Creatio
DLACZEGO WARTO PRZECZYTAĆ
Obsługa klienta bez chaosu — konkrety, nie teorie
Napisany dla kierowników CS i CX — dla tych, którzy odpowiadają za jakość obsługi, nie za dokumentację techniczną.
Koniec z „sprawdzę i oddzwonię”
Widok 360°: historia zgłoszeń, zamówień i kontaktów w jednym miejscu. Agent odpowiada od razu, bez szukania w trzech systemach.
Widok 360° · Historia kontaktu
Routing, który nie potrzebuje managera
AI przypisuje zgłoszenie do właściwej osoby na podstawie kompetencji, dostępności i historii klienta. Zero ręcznego delegowania.
Automatyzacja · AI routing
Wielokanałowość bez chaosu
Email, czat, telefon i social media — jeden spójny interfejs. Klient nie musi powtarzać problemu przy każdej zmianie kanału.
Omnichannel · Jeden system
Eskalacje widoczne z wyprzedzeniem
AI monitoruje sentyment rozmów i flaguje ryzyko eskalacji zanim klient straci cierpliwość. Reagujesz proaktywnie.
Analityka predykcyjna · Sentyment AI
CO ZNAJDZIESZ W ŚRODKU
5 rozdziałów o systemowej obsłudze klienta
Każdy rozdział to osobny problem — możesz zacząć od tego, który boli Cię najbardziej.
- 1
Widok klienta 360° — jak budować pozytywne doświadczenia
Wszystkie dane w jednym miejscu. Koniec z „proszę chwilę poczekać, sprawdzę”.
- 2
Przewidywanie problemów zanim się pojawią
Jak analizować dane z obsługi klienta i reagować proaktywnie.
- 3
Automatyzacja przydzielania zgłoszeń i komunikacji
AI routing, automatyczne follow-upy i klasyfikacja kategorii — bez angażowania IT.
- 4
Jeden spójny system — email, czat, telefon, social
Jak połączyć wszystkie kanały bez chaosu i bez duplikowania pracy.
- 5
Funkcje AI-native CRM — które wdrożyć jako pierwsze
Przegląd możliwości i priorytety wdrożeniowe: efekty już w pierwszych 4 tygodniach.
DLACZEGO CRM CREATIO
Jedyna platforma CRM z natywnym AI i pełnym no-code
Nie AI przyklejony do starszego systemu — AI wbudowany od podstaw. Twój zespół robi więcej, szybciej, bez większego zespołu.
Widok klienta 360°
Historia kontaktu, oferty, zamówienia, reklamacje — jeden ekran, zero przełączania systemów.
Automatyczne przypomnienia i działania następcze
AI podpowiada, co napisać i kiedy. Handlowiec skupia się na rozmowie, nie kalendarzu.
Integracja kanałów — email, czat, telefon
Klient zawsze dostaje spójną odpowiedź, niezależnie od kanału kontaktu.
Automatyczny routing zgłoszeń
AI przypisuje do właściwej osoby na podstawie kompetencji, obciążenia i historii klienta.
Analityka predykcyjna
Monitoruje sentyment rozmów i przewiduje eskalacje — zanim klient straci cierpliwość.
Automatyzacja bez kodu
Twój zespół buduje własne procesy bez angażowania IT. Wdrożenie MVP w 6 tygodni.
Bez vendor locka. Po projekcie szkolimy Twój zespół do samodzielnego rozwijania platformy. Creatio rośnie razem z firmą — bez kosztownych customizacji.
Zaufały nam firmy różnych branż
Wdrażamy Creatio dla firm produkcyjnych, usługowych i dystrybucyjnych w Polsce i Europie.
ZAUFANIE
„Bałem się, że to kolejny projekt IT, który skończy się po dwóch latach i pół miliona przepalonych pieniędzy. Z Optingo MVP mieliśmy po 8 tygodniach — i to był system, z którego sprzedaż faktycznie korzystała od pierwszego dnia.”
Dyrektor Sprzedaży · firma dystrybucyjna, 300+ pracowników
FAQ
Pytania, które zadają kierownicy obsługi
Odpowiadamy szczerze — łącznie z „to może nie być właściwe dla Was”.
Czy ten przewodnik jest naprawdę bezpłatny?
Tak, w 100%. Po wypełnieniu formularza materiał trafi na Twój email w ciągu minuty. Żadnego telefonu z propozycją sprzedaży — chyba że sam zapytasz o demo Creatio.
Dla kogo jest ten materiał? Potrzebna wiedza techniczna?
Dla kierowników CS, dyrektorów CX i liderów obsługi klienta w firmach B2B. Zero wiedzy technicznej nie jest wymagane — piszemy językiem operacyjnym, nie IT.
Czy AI zastąpi moich agentów?
Nie. AI obsługuje powtarzalne czynności: routing, klasyfikację, sugestie odpowiedzi. Agenci skupiają się na złożonych sprawach wymagających empatii — i robią to lepiej, bo mają więcej czasu.
Ile trwa wdrożenie CRM z AI dla obsługi klienta?
Klasyczne wdrożenia trwają 12–18 miesięcy. Z Creatio dostarczamy działający MVP w 6–8 tygodni. Pierwsze efekty widoczne już po 2–3 tygodniach od kick-offu.
Co z integracją z naszym systemem ticketingowym?
Creatio integruje się z większością systemów przez natywne API. Migracja danych i integracja z ERP zajmuje zwykle 2–3 tygodnie — i nie blokuje wdrożenia reszty funkcji.
Czy dane z formularza są bezpieczne?
Tak. Twoje dane przetwarzamy zgodnie z RODO. Nie sprzedajemy danych i nie wysyłamy spamu. Możesz wypisać się w każdej chwili.
Pobierz bezpłatny eBook
Wypełnij formularz — eBook trafi na Twój email w ciągu minuty.
🔒 Twoje dane są bezpieczne. Bez spamu. Możesz wypisać się w każdej chwili.